Demande d'extrait de naissance clôturée sans avoir reçu le document et sans explication.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fais une demande d'acte d'état civil le 20/06/2022. Suite a cette demande j'ai reçu un numéro de dossier puis j'ai reçu le 01/07/2022 un message de clôture sans avoir reçu mon extrait de naissance ou une explication de la mairie du Havre. Comment faut il que je fasse pour recevoir mon acte d'état civil ? Pourquoi mon dossier a été clôturé ?
Y a t il une erreur et si c'est le cas laquelle ? Une demande numérique est elle suivie, controlée ou peut on clôturer une demande sans autre explication?
En espérant que mon dossier soit relancée pour recevoir mon document rapidement.