Mise à jour de mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 13 mois qu'une mise à jour du dossier retraite de ma femme, dont le délai d'instruction était de 4 à 6 mois, n'est toujours pas traitée. Nous sommes à 5 mois de la date de départ. Sans attestation, impossible de faire la demande. Nous appelons chaque semaine depuis 6 mois sans d'autres explications que d'attendre. Il reste moins d'un mois maintenant pour déposer... Pour ce qui est des délais, c'est bien quand ça marche dans les deux sens !
Bien à vous.

Riton le 03/07/2022 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous prenons en compte les difficultés que vous rencontrées dans vos démarches concernant le dossier retraite de votre femme. Nous les regrettons vivement et c’est la raison pour laquelle, nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de la qualité de service et de satisfaction de nos assurés. 

Sachez que nos équipes font leur maximum pour que les dossiers soient solutionnés dans les plus brefs délais.  

Aussi, n'hésitez pas, au besoin, à ce que votre femme nous sollicite via son espace personnel depuis sa messagerie sur le service en ligne "Poser une question". Son conseiller lui répondra sur l'avancée de sa demande.  

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

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