Obtenir la Réversion Arco et recevoir les garanties obsèques et effectuer les changements de nom dès contrat suite aux décès d'un époux

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite aux décès de mon père je me suis occupé des demandes de réversion retraite, de garantie obsèques, et des modifications de noms sur les contrats tel, EDF, uem, ect
Entre les demandes de pièces d'identité de ma mère, les acte de naissance de mon père avec la mention décédé alors qu'ils ont l'acte de décès, l'acte de naissance de ma mère, l'acte notarié même si aucune ressource, les 2 dernières impositions, le justificatif de domicile, et le plus compliqué c'est d'obtenir la réversion Arcco, les garantie obsèques de sa propre banque et les frais des fournisseurs téléphoniques juste pour changer de nom...
Pourquoi il n'y a pas un service ou un document unique qui servirait pour informer du décès validé par le commissaire présent à la fermeture du cerceuil qui valide la présence du defunt et de la présence de l'épouse grâce à une pièce d'identité et un avis d'imposition demandés par les pompes funèbres..?

Kat le 30/09/2021 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Kat,

Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères condoléances pour le décès de votre père.
A la lecture de votre témoignage, nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour la demande de réversion.
Ces désagréments se sont ajoutés à votre peine et nous en sommes désolés.
Malheureusement, il n'existe pas à ce jour de service unique qui permettrait, au moment des obsèques, de déclencher les démarches pour une pension de réversion, d'obtenir les garanties obsèques et assurances décès.
En effet, ces démarches dépendent de services différents et n'appliquent pas les mêmes conditions.
Cela étant, nous prenons note de vos suggestions qui sans aucun doute nous permettront d'améliorer nos services.
Nous espérons que ces difficultés sont désormais derrière vous.

Cordialement,
Marjorie, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/10/2021

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