Carte vitale défectueuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Grosse difficulté pour changer ma carte vitale défectueuse. Après avoir fait les démarches sur internet, je renvois ma carte défectueuse et la CPAM me le renvoie 3 fois en me disant que le photo demandée ne leur convient pas.
J'appelle le service pour demander une explication et ne me trouvant pas à mon domicile, je ne peux fournir les renseignements sur mon RIB soi disant necessaire pour qu'elle aille voir mon dossier, alors que je lui ai communiqué mon n°de S. Sociale, mon n° de portable, mon adresse etc...
De plus elle me dit de fournir une attestation et que je n'aurai pas à avancer les frais, ce qui est faux, car quelques heures avant, j' ai du avancer les fonds à mon cardiologue.
Je dois subir une intervention chirurgicale dans quelques jours et je n'aurai toujours pas ma carte vitale. C'est désolant... on a l'impression de s'adresser à un mur