Maxglad2005 30/09/2021 Deux-Sèvres (79)

Ressenti neutre

Perte Carte Vitale

J'ai perdu ma carte vitale en septembre 2020.
J'ai fait la déclaration de perte sur le site ameli.fr et suivi les étapes pour le renouvellement de ma carte vitale.
J'ai fait les photos d'identité dans un "photomaton ", machines agréé pour tous les papiers administratifs
(carte d'identité, permis de conduire, passeport, etc).
Mon dossier est refusé une première fois car "on ne doit pas porter les lunettes de vue.
Je refais donc mes photos sans lunettes cette fois. Dossier refusé, au motif qu'on ne voit pas assez mes pupilles
(réponse de la cpam de Niort (79).
Cela fait un an que ce dossier n'aboutit pas.
Et franchement je ne sais pas quoi faire d'autre.
Mais à l'heure d'aujourd'hui je n'ai pas de carte vitale et cela nuit gravement
à la continuité des soins dont je dois faire l'objet !
Vous remerciant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NIORT

Bonjour Maxglad2005,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour vous accompagner dans vos démarches, nous vous conseillons de prendre rendez-vous auprès de votre CPAM en composant le 3646.

Dans l'attente de la réception de votre nouvelle carte vitale, vous pourrez présenter aux différents professionnels de santé une attestation de droits disponible en téléchargement depuis la rubrique "Mes démarches en 2 clics" de votre espace personnel.

Bien à vous,
Alexandra, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 07/10/2021

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