Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite 6 mois avant la date du 1er avril 2022
sur le portail de l'Assurance Vieillesse, selon les éléments communiqués cette demande était transmise à tous les régimes dont je dépends, dont Agirc Arrco...pour l'Assurance retraite ça s'est bien passé et le premier versement a eu lieu au montant et date prévus soit début avril.
-Pour Agirc Arrco c'est n'importe quoi , ne recevant rien, je les contacte par téléphone après beaucoup d'essais infructueux et reçois une première réponse rassurante, c'est en cours..(rendormez vous) et vous recevrez le rappel.
Un mois passe sans versement..je rappelle début juin , on me dit alors que le dossier vient d'être transmis au ’conseiller ’ et que sous 8- 10 jours je recevrai la retraite , dans le même temps sur mon espace Agirc Arrco il est précisé qu’ aucun document n'est "en attente".
12 jours passent toujours rien..je rappelle après des tentatives nombreuses et là on me dit que tout le problème vient de Malakoff Humanis , mon dossier est complet, pas de documents en attente c'est Malakoff Humanis le coupable, on me donne un numéro pour les appeler .
Multiples essais qui tombent dans le vide, je rappelle Agirc Arrco qui me donne un autre numéro , qui était farfelu

Toujours rien, je rappelle Agirc Arrco qui cette fois me dit: "votre dossier n'a pas été traité je le mets en prioritaire ".

Ça bouge un peu, je reçois quelques jours plus tard un mail qui m'annonce qu'il manque un document..depuis plusieurs mois il m était précisé qu’aucun document n était en attente

Je transmets le document par mail ..pas d'accusé de réception
Je cherche à joindre Agirc Arrco pour savoir si tout est OK
Après 10, 15 appels j'ai abandonné: "’votre temps d'attente est supérieur à 6 ou 8 minutes " donc déconnecté..
L'impression que j'en garde est d'une profondeur désorganisation associée à une inefficacité ou manque de formation des personnes chargées de répondre au téléphone.
Cela fait 3 mois que j'ai pris ma retraite..