URSSAF: probablement la pire expérience client de ma vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis auto-entrepreneur depuis près d'un an maintenant et tout au long de cette période, l'URSSAF a réussi à me surprendre et à me décevoir régulièrement par son manque de professionnalisme. Le portail autoentrepreneur.urssaf.fr me paraît être une blague. Une fois passée la façade moderne, on se rend compte que la moitié du site ne fonctionne pas du tout ou si mal qu'il semble avoir été développé dans les années 90. Les agents du service clientèle ne répondent pas du tout aux messages ou répondent plus de 10 jours après que vous leur ayez écrit. De plus, si vous leur écrivez et qu'ils vous honorent d'une réponse, ne vous attendez pas à pouvoir répondre à leur réponse car le système ne fournit pas cette fonctionnalité absolument fondamentale et basique. En résumé, l'URSSAF est une organisation épouvantable et si j'avais le choix, je n'aurais absolument rien à faire avec elle. Mais il n'y a pas d'autre choix !