Carsat et complémentaire retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très mécontente des services de la Carsat et de l’Agirc Arrco. Je suis à la retraite depuis le 1er février 2022 et je ne touche pas encore ma pension retraite dans son intégralité, nous sommes le 29 juin. Pour les joindre par téléphone, il faut s’armer de patience (entre 20 et 30 minutes d’attente) pour avoir une personne qui prend acte de ma demande et me dit que je vais être rappelée au plus vite ! Et surtout je dois avoir mon téléphone sur moi en permanence car le rappel se fera en numéro masqué et si je n’y réponds pas, tant pis pour moi !
Quant aux espaces clients, c’est juste informatif, on ne doit pas y scanner nos documents mais les envoyer par courrier postal...? C’est la réponse faite par Ag2r la mondiale. Il faut savoir aussi qu’à réception du courrier papier, les documents sont numérisés par leurs services, et si une page est oubliée, tant pis… le dossier est incomplet donc non traité. Cela m’est arrivé et si je n’avais pas repris mon téléphone, mon dossier serait encore en attente…
Sur ce, je ne sais toujours pas, à ce jour, si mon 2eme envoi postal a bien été reçu et numérisé….affaire à suivre ….