déclaration fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai reçu le message me disant que le récépissé du signalement était disponible et je n'arrive pas à le retrouver, il n'y a rien dans mon espace personnel . J'ai 80 ans et je ne retrouve plus le code rentré pour pouvoir le changer, je suis susceptible de recevoir un mail pour le changer et rien n'arrive.
SVP aidez moi, car j'ai été débitée de 1681€ et j'ai besoin de les récupérer