Pas de copier coller

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour l'envoi de messages à l'Assurance Retraite, il est IMPOSSIBLE de faire de copier-coller à partir d’un éditeur de texte, c'est INADMISSIBLE car très utile afin de préparer, rédiger ... son texte avant connexion.
Cela pour moi n'est pas une question de sécurité mais tout simplement, une forme de restriction car beaucoup de personnes ne sont pas à l'aise avec le clavier.
Cordialement,
Françoise

FANFAN62 le 28/06/2022 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour FANFAN62,


Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sensibles à la qualité de service rendue et nous regrettons que nos services en ligne ne vous aient pas donné entièrement satisfaction. Nous prenons en considération vos remarques et travaillons quotidiennement à l’amélioration et à la simplification de nos outils afin de permettre une accessibilité pour l’ensemble de nos assurés.

Pour toute demande, nous restons joignables par téléphone au 3960 (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger). Du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Une assistance technique est également disponible au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

 

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 01/07/2022

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