CPAM de la Gironde injoignable, par téléphone ni par mail sur compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'avoir un agent en ligne, pour les personnes qui travaillent, c'est absolument inadmissible!
J'ai tenté à plusieurs reprises d'avoir quelques en ligne, c'est impossible.
Idem pour laisser un message sur le compte Ameli, la fonction a été supprimé.
C'est à rien n'y comprendre.
Évidemment, impossible de se déplacer, ici, c'est fermé les heures de repas.

Lili le 28/06/2022 à 33200 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Lili, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

La situation actuelle entraîne un très grand nombre d'appels et nos lignes téléphoniques peuvent être saturées, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, soit de 12h à 14h.

Je vous recommande aussi de consulter ce topic de notre forum ameli relatif à l'Espace d'échanges du compte ameli.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 29/06/2022

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