Contact avec la cpam de Gironde

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Âgée de 70 ans, j’ai fait tomber mes appareils dentaires recents qui se sont cassés. Ma mutuelle m’ayant indiqué qu’elle n’interviendrait, pour le remboursement des frais de réparation, que si la sécurité sociale prenait en charge une partie, j’ai donc appelé la CPAM pour leur poser la question.
J’y ai passé la matinée sans réussir à avoir un interlocuteur ! Entre les ”tapez 1, tapez 2....” du répondeur téléphonique, puis du renvoi vers le site ”Ameli” et la création d’un compte, puis un robot qui ”repond” aux questions (mais non à la mienne trop particulière...), c'etait de la folie !
J’y ai passé plusieurs heures et j’ai fini par baisser les bras. A quand le retour des humains à la place des machines ! C'est particulièrement scandaleux car ce sont des services publics et les usagers sont bien maltraités.