Bubble 28/06/2022 Haute-Marne (52)

Ressenti négatif

Demande retraite Carsat

Une catastrophe ! 17 contacts (mails, téléphone, en agence) en 6 mois : la réponse à chaque fois : on envoie un message ou un conseiller va m'appeler !
Et j'ai téléphoné 3 jours avant mon paiement. Un conseiller me téléphone, je reviens de vacances, je prends votre dossier en urgence et finalement en deux jours c'était fait. Et j'ai reçu mon paiement pas à la date ? Un peu avant 10 jours. Donc énormément de stress.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Bubble,

Je vous remercie pour votre retour d’expérience et prends en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Je le regrette vivement, notre organisme étant très sensible à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nos techniciens retraite mettent pourtant tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Votre expérience va donc alimenter notre processus d’amélioration continue afin de rendre le meilleur service à l'ensemble de nos assurés.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 30/06/2022

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