Plateforme AIPR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Les anomalies et problèmes de connexion de la plateforme de tests AIPR sont récurrents.
Aucune information des centres de formation pour informer du changement de plateforme.
Aucune hot line disponible pour résoudre des problèmes urgents (passage de tests impossibles en présence même des clients dont l'AIPR risque de devenir obsolète).
Des adresses mail d'assistance qui ne fonctionnent pas (assistance-nationale-qcm-aipr@developpement-durable.gouv.fr )
Impossibilité de récupérer son mot de passe ou de le changer, le champ d'adresse e-mail trop court pour pouvoir récupérer son mot de passe !! (https://enqueteur.qcm.dt-dict.developpement-durable.gouv.fr/admin/authentication/sa/login)

Absolument incroyable !

CFA le 28/06/2022 à 86280 Saint-Benoît

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AIPR

Bonjour,

La plateforme AIPR évolue. Pour chaque mise à jour, des messages à l'attention des centres sont envoyés quelques semaines en amont puis des rappels sont effectués, dans le but de préciser la date, l'heure, la durée, le retour à la normale, les objets de la mise à jour.

La nouvelle version de l'application inclut notamment une mise à jour de sécurité. Cela peut poser problème pour les utilisateurs ayant un matériel informatique trop ancien ou qui n'est pas mis à jour. Nous connaissons ce problème chez les utilisateurs de tablettes notamment. Cependant, s'agissant de sécurité informatique, nous ne pouvons pas revenir en arrière.

L'équipe de la plateforme AIPR s'efforce de travailler avec transparence et des communications à l'attention des centres ont été faites en ce sens.

Si vous ne recevez ces communications, il faut vérifier que votre adresse mail est correcte, le cas échéant un ticket support peut être fait afin de la corriger.

Pour rappel, afin de contacter l'assistance, vous devez cliquer sur le bouton "aide".

Cordialement,
Thomas, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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