FranceConnect ne marche pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai les comptes sur :
ameli.fr
lassuranceretraite.fr
info-retraite.fr
agirc-arrco.fr
impots.gouv.fr
moncompteformation.gouv.fr
Je peux entrer directement sur ces comptes, mais si j’essaye d’entrer sur ces sites avec l’identification FranceConnect par ameli.fr, impots.gouv.fr ou lidentitenumerique.laposte.fr j’ai toujours un message d’erreur E010006. J’ai ouvert plusieurs tickets au FranceConnect. J’ai reçu 1 seul réponse complètement incohérente.
Dans mon cas l’identification par le FranceConnect est absolument impossible à cause des erreurs dans leur logiciel.
Plus parts de démarches sur moncompteformation.gouv.fr, lassuranceretraite.fr son liés avec l’identification obligatoire par FranceConnect. Comme résultat, je suis dans l’impossibilité de réaliser mes démarches urgentes suite d’un service FranceConnect défectueuse.
Qui va me compenser les pertes financières, provoqué par le FranceConnect inopérationnel ?
Qui pourrait obliger ce service à corriger ses erreurs ?

Serge le 26/06/2022 à 92290 Châtenay-Malabry

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Le code erreur E010006 nécessite de vérifier votre immatriculation auprès de la base Insee appelée RNIPP qui est indispensable pour que vous puissiez utiliser FranceConnect. FranceConnect vérifie que votre état civil complet (sexe, nom, prénom(s), date et lieu de naissance) enregistré à partir de votre acte de naissance est rigoureusement identique à l’état civil que vous avez inscrit auprès de nos fournisseurs d’identité : ameli.fr, impots.gouv.fr, msa.fr, l’identité numérique de la Poste ou mobileconnect et moi. Lorsque l’état civil n’est pas identique, la connexion ne peut pas s’établir. Il faut donc poursuivre les échanges avec notre support utilisateur pour voir les informations à rajouter dans le RNIPP pour que vous puissiez utiliser FranceConnect.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 07/07/2022

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