compte retraite bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 9 mois que mon compte retraite est bloqué à cause de la CARSAT…
Aucun agent n’a été capable de traiter mon dossier!
je ne peux pas obtenir de rdv puisque selon les agents contactés il faut d’abord débloquer le dossier….
Je suis dans une impasse et il m’est impossible de partir à la retraite sans ce déblocage alors que jai déjà déposé mon dossier le 1 juin 2022…
Il est aberrant que cette situation ne puisse aboutir à une solution pérenne…
Le blocage vient de la CARSAT!
je ne trouve pas de solutions…

patine le 27/06/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Patine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez qu'Aria, l’assistant virtuel de l’Assurance retraite est disponible dans votre espace personnel pour répondre à vos questions. Si vous ne voyez pas Aria, c’est que vous êtes encore trop éloigné de votre date de départ.

En cas de difficulté de connexion à votre espace personnel, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Enfin, nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes

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