CPAM injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de complémentaire santé à la CPAM du Puy de Dôme, et 1 mois après je dépôt de mon dossier, je reçois un message sur Ameli qui me demande de refournir les pièces que j'ai déjà fournies. Aucune adresse mail où les envoyer (apparemment, il n'y a pas le choix il faut poster à l'ancienne ? Mon imprimante est moribonde, la Poste la plus proche est à 6 km, et il y a une quinzaine de pages...facile quoi !).
J'habite à 95km de la CPAM, précisons.

Je tente d'appeler le 3646 pour demander s'il est possible d'aller au moins déposer ces papiers en main propre au "point d'accueil" CPAM le plus proche (12 km), car il est bien dit qu'on ne peut pas y aller "au pif" et qu'il faut appeler pour prendre un rendez-vous. Et là, le 3646, un robot me "remercie de mon appel" et me raccroche au nez !
Je résume : j'ai besoin de prendre un rdv, pour prendre un rendez-vous il faut téléphoner, et le 3646 ne fonctionne pas.
Je suis à peu près certaine que si j'envoie les documents par la Poste, ils vont encore me les redemander dans 1 mois, puisqu'ils n'ont même pas vu qu'ils les avaient déjà, il n'y a pas de raison que ça ne continue pas ad vitam aeternam...
Ubuesque !