Bonjour Ecureuil,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et prenons en considération les difficultés que vous rencontrez.
Au vu des éléments communiqués, nous vous invitons à nous recontacter, via notre plateforme téléphonique, afin d’étudier plus précisément votre situation.
Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Si la demande est déposée dans le délai d'1 an après le décès, le point de départ peut être fixé au plus tôt le 1er jour du mois qui suit le décès.
Sachez que pour toute demande de retraite de réversion, l'Assurance retraite met à disposition un service en ligne dédié « Demander une retraite de réversion ». Simple, pratique et sécurisé, ce service permet de déposer une demande en une seule fois auprès de tous les régimes de retraite de base et de retraite complémentaire susceptibles d’attribuer une retraite de réversion. Une fois la demande transmise, il est possible de suivre l’état d’avancement de celle-ci à tout moment depuis son espace personnel.
Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés.
Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/07/2022
