Demande de carte vitale suite à un dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

La connexion à mon compte Ameli a été ok. La phase 1 de la demande aussi. La phase 2 (téléchargement photo identité dans les normes indiquées) a indiqué "service momentanément indisponible". Après plusieurs nouvelles tentatives, il y avait toujours le problème.
Le 3646 ne répond qu’aux urgences.
Ma carte Vitale ne fonctionne plus…

Albert le 23/06/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Albert, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Je vous suggère de vider le cache de votre navigateur internet. Vous pouvez aussi effectuer une tentative depuis un autre navigateur internet.

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter votre caisse par téléphone au 36 46, en privilégiant les heures de plus faible affluence, soit de 12h à 14h. 

Cordialement,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra

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