Hariane : faire compliqué pour faire simple

Ressenti de l'usager : Négatif

La plateforme semble simple visuellement, je m'attends enfin à quelque chose d'intuitif. déception ! Un message d'accueil m'indique que les inscriptions pour le transport scolaire sont ouvertes ... sans lien associé. Je fouille durant 30 minutes en cherchant où je dois cliquer pour ouvrir le lien d'inscription. Je fais une "demande", mon intuition me guide vers cette page. Je ne vois que des onglets concernant le periscolaire ou la cantine, mais rien sur le transport. Je finis par abandonner et j'envoie un mail : on m'explique alors que je dois cliquer une liste déroulante non nominative sur la gauche, en tout petit, et sélectionner ma commune pour initier une demande de transport. Cette liste déroulante ne possède aucun titre !
Ce qui devait arriver arriva : une vague de parents questionnant le service associé pour suivre la démarche, les mairies qui croulent sous les demandes ...
Cette plateforme est largement perfectible : design vieillot, pas d'ergonomie, rien de simple.