Personne désagréable, d'aucune aide

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'Urssaf pour avoir des infos et conseils sur la création d'entreprise. Ne sachant rien, je lui ai demandé s'il y avait des infos à savoir, voici ce que la conseillère , qui ne m'a pas conseillée contrairement à son intitulé de poste, m'a répondue :
" Vous devez vous renseigner un peu de votre côté, il y a toute sur notre site.". "Si vous voulez que je vous renseigne, il me faut une question."
Je suis demandeuse d'emploi, c'est le Pôle emploi qui m'a fourni le plus d'infos au final. Par exemple, sur l'Acre, que je ne connaissais pas. J'avais créé mon entreprise mais je n'ai rien déclaré pendant 2 ans donc elle a été radiée. Sauf que j'avais bénéficié de l'Acre sans le savoir et n'y ai plus droit avant plusieurs années. Je réponds donc "Ok, donc si là je crée une entreprise, mon taux sera de 22%?". La réponse : "je viens de vous dire que vous ne bénéficiez plus de l'acre." Ok, donc il est interdit de reformuler sans se faire agresser ?
J'ai dit "Est-ce qu'il y autre chose que je devrais savoir dans les démarches à effectuer, car je ne savais pas pour l'Acre, et j'ai peur de passer à côté d'une info essentielle". Elle m'a répondu : "bah que voulez-vous savoir exactement, là ce n'est pas précis, il faut me poser une question précise, ou bien renseignez-vous un peu avant de m'appeler."
Bref, ça m'a totalement bloquée. Je ne suis pas avancée, je ne me suis pas du tout sentie accompagnée.