Le cauchemar du formulaire S1

Ressenti de l'usager : Neutre

Retraité depuis un an je réside en Espagne depuis six mois. Ici on me demande un formulaire S1 pour accéder aux soins de santé et pour obtenir le statut de résident. Ce formulaire est délivré par la CNAV à Tours.
J’ai envoyé plusieurs courriers dont deux recommandés, j’ai écrit à deux adresses mails sans avoir obtenu de réponse. Quant au téléphone, je ne peux pas me permettre d’attendre 30 minutes sur de la musique, les communications ne sont pas gratuites.
Le pire ce sont les sections “poser une question à nos conseillers”
On rédige un message circonstancié, on le corrige, on l’envoie…. Et là on apprend que notre message contient des « caractères invalides », sans qu’il ne soit précisé à aucun moment lesquels sont invalides. J’ai essayé plusieurs fois d’enlever : majuscules, ponctuation, chiffres, ça ne change rien il y a toujours des caractères invalides.
On invoque des raisons de sécurité ? Il faut m’expliquer comment une majuscule compromet la sécurité de la caisse.
Merci de votre aide pour le formulaire S1