CONTACTER LA CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour depuis 6 mois j'essai d'obtenir des renseignements de la CPAM des cotes d'armor et a ce jour aucun résultat
Je me suis déplacé, la caisse est toujours fermée, aucun accueil cause COVID c'est étonnant car tout est désormais ouvert.
J'ai tenté par mon compte AMELIE c'est un robot qui répond, la messagerie n'excède pas 135 caractères (essayer d'expliquer un problème de remboursement dans ces conditions)
J'ai essayer de prendre rendez vous impossible mon problème ne rentre pas dans les cases !
J'ai essayer le 36.. ce numéro vous laisse entendre de la musique a l'infini sans que quelqu'un ne décroche
J'ai expédié un courrier (9/6/22) toujours aucune réponse.
Je désespère car je suis a 100% pour 2 affections et des erreurs de remboursements se poursuivent
merci de votre comprehension

phil le 25/06/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM COTES D'ARMOR

Bonjour phil, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 27/06/2022

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