Rénovation énergétique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait de gros travaux de rénovation énergétique sur un bien en passant de la classe G à B . J'ai déposé mon dossier sur MaprimeRénov en novembre 2021, j'avais droit à une prime de 5800€. Or a ce jours toujours rien reçu de l'ANAH malgrés plusieurs relances téléphoniques. Mon dossier est encore en instruction! Par ailleurs l'ANAH a envoyé un bureau de contrôle le 17 janvier 2022 sans avoir fourni de documents à Véritas. Bravo!
Donc je suis très mécontent de l'attitude l'ANAH . Le Gouvernement mais en place des mesures mais pas suivies.

RG le 21/06/2022 à 07150 Salavas

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour RG, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. En application de l’article 10 du décret modifié du 14 janvier 2020 relatif à la prime de rénovation énergétique, l'ANAH fait réaliser des contrôles sur place de conformité des travaux réalisés financés par MaPrimeRénov. Ces contrôles sont aléatoires et menés par Bureau Veritas en France métropolitaine. Nous sommes navrés pour les délais de traitement supplémentaires que cela implique.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes dans le cadre de l’instruction de votre dossier.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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