Demande de remboursement soins étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis partie travailler dans un pays de l'UE dans le cadre de mon travail pour le ministère de l'intérieur. J'ai eu des problèmes de santé et j'ai du avancer des frais. En rentrant, j'envoie mon dossier à la CPAM pour une demande remboursement (05/04). 1 mois après, mon dossier me revient (16/05, plus d'un mois et demi après): il manque des documents qui ne correspondent pas à ma situation (ex : certificat de scolarité (?) ou bien le formulaire CERFA (pourtant tamponné par les services dès réception) ou avec de grosses erreurs type "Monsieur". Je prends RDV avec la CPAM le 17/05 pour avoir plus d'informations, la dame ne comprend pas non plus et pense que le SRR s'est trompé de destinataire et me dit de renvoyer mon dossier tel quel avec un courrier expliquant ma situation, ce que je fais (18/05). Quelques semaines après, on me renvoie mon dossier (15/06) cette fois ci, il manque un autre document (inexistant sur la liste des pièces justificatives...). J'ai réussi à avoir cette pièce, je vais renvoyer mon dossier prochainement, 3ème envoi.
Dès que j'appelle la CPAM, le personnel est étonné de ne trouver aucune copie de mon dossier chez eux (service SRR). La procédure est longue et laborieuse. La communication, inexistante.
D'ailleurs, un des documents demandés est un document qui est en attente de validation de la CPAM pour mon employeur DEPUIS le 02 février 2022 et nous sommes le 20 juin.
Plus de 3 mois pour avoir un remboursement simple. Ce service est mauvais.
Heureusement que mes frais ne sont pas exorbitants, je serais dans une situation plus que délicate.