AGIRC-ARRCO par B2V : on cherche un pilote dans l'avion...

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite de ma dernière réclamation (lien : https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/2518628_dysfonctionnements-agirc-arrco)

Nous sommes le 20 juin, et, toujours au même point.
Certes, je perçois des versements provisoires, mais je n'ai toujours pas de notification quant au montant de ma retraite complémentaire.
Je dois acheter un bien immobilier, mais ma banque m'indique que, tant que je n'ai pas cette notification, elle ne peut monter de dossier de crédit.
Régulièrement, j'envoie des messages de relance par mon compte personnel, mais, à part les accusés de réception, je n'ai jamais de réponse... À part une fois où on m'a demandé pour la quatrième fois d'envoyer des bulletins de salaire déjà envoyés trois fois... C'est à se taper la tête contre les murs !
Régulièrement, j'appelle les services, mais les personnes que j'ai au bout du fil sont impuissantes et ne peuvent que transmettre mes réclamations, certainement aussi vite enterrées qu'envoyées...
Ce matin, au téléphone, on vient de me répondre qu'un dossier de retraite complémentaire met entre 4 et 6 mois à être traité, et que, comme ils sont encore dans les délais, je n'ai rien à dire...
Ils ont tous les éléments (et en plusieurs exemplaires puisque envoyés déjà quatre fois). Que faut-il faire pour que ça avance ?
Merci d'essayer.
Bien cordialement

JFQ le 20/06/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JFQ,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons la situation dans laquelle vous vous trouvez. 

Malheureusement le site Services publics + n'est pas un site de réclamation et nous n'avons pas accès à votre dossier. 

Votre dossier de demande de retraite Agirc-Arrco nous est parvenu tardivement, et nous faisons face à un très grand nombre de demandes actuellement.

Sachez que nos gestionnaires mettent tout en oeuvre pour diminuer les délais de traitement, aussi nous vous invitons à patienter. 

De plus, votre paiement définitif sera rétroactif à la date d'effet de votre retraite.

La notification définitive de vos droits ne peut être fournie qu'à l'issue du calcul définitif de vos droits par votre gestionnaire.

Enfin, des relances de pièces justificatives peuvent être effectivement envoyées à tort si les courriers se croisent.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/06/2022

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