Impossibilité d'obtenir des informations sur ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé ma retraite le 11 janvier 2022 auprès de la CNAV, il y a plus de 6 mois. J'essaye d'obtenir des informations sur l'état d'avancement de mon dossier, via le site de la CNAV et par téléphone. La seule réponse que j'obtiens est que "ma demande est transmise au service concerné".

Le site de la CNAV mentionne que le délai de traitement d'un dossier est de 2 à 4 mois. Pour ma part je suis à plus de 6 mois sans aucune visibilité sur la date de mon premier versement.

C'est intolérable, car ceci me met dans une situation financière compliquée.

Franky le 20/06/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Franky,

Vous avez bien fait de déposer votre demande 6 mois à l’avance, c’est ce que nous préconisons et qui aurait dû vous assurer d’un paiement dans les temps. Afin de comprendre pourquoi votre dossier n’est toujours pas terminé, nous vous invitons à composer le 3960. Un rendez-vous téléphonique pourra ainsi être planifié rapidement avec le conseiller qui gère votre dossier.
Nous vous adressons nos plus profondes excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 25/08/2022

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