Réception nulle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis déplacé du Maroc jusqu'à Strasbourg pour rencontrer un agent pour expliquer mon problème. Après une longue attente, un agent avec une tablette à la main me demande mon problème et me fixe un RDV dans un mois (se déplacer du Maroc jusqu'à la France pour avoir un rdv ?) suite à de nombreux certificats de vie non parvenus et des contacts par téléphone et non paiement de ma rente jusqu'à présent. Ca fait presque un an .

Abdel le 19/06/2022 - Maroc

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour Abdel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si vos réclamations n'aboutissent pas, vous pouvez contacter la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr.

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 20/06/2022

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