Dossier de retraite envoyé il y a 2 ans sur le logiciel commun

Ressenti de l'usager : Négatif

6 caisses de retraites différentes, obligation de faire le dossier 18 mois à l'avance car enseignement supérieur.

Défaut de transmission des documents aux différentes caisses et donc dossier à refaire avec chacune d'entre elles.

Erreur du nombre de trimestres calculés par la CARSAT (versement d'une retraite complémentaire CIPAV considéré comme retraite de base). Donc ralentissement des autres caisses dans le traitement de mes dossiers sauf retraite de l'état.
Un trimestre de retraite CIPAV perdu.
Retraite prise le 01 01 2022 er aucun versement ARRCO à ce jour.

Documents demandés plusieurs fois et notamment avec des erreurs malgré x justificatifs et explications.

Dossier transmis tardivement par ARRCO à AG2R

Demandes de documents déjà transmis ralentissant le processus de paiement... Personnel à l'écoute mais impuissant aussi bien à l'Arrco qu'à l'AG2R seul le gestionnaire peut faire quelquechose mais pas de possibilité der le joindre ou de prendre RDV.

FV le 22/06/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour FV,

A la suite de votre témoignage, nous regrettons sincèrement votre expérience avec nos services, vous nous signalez une erreur sur le nombre de trimestres calculés.

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service aux assurés.

Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi au 3960 ou au 0971103960 ou nous posez une question sur votre espace personnel l'assurance retraite, afin que nous puissions vérifier si votre carrière est conforme.

 

Cordialement,
CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 22/06/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour FV,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés.

Le site Services publics + n'étant pas un site de réclamation nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Toutefois, sachez que les pièces justificatives demandées sont nécessaires et indispensables à l'étude de votre dossier. Des relances peuvent intervenir à tort si les courriers se croisent.

L'Agirc-Arrco fait face à un grand nombre de demandes de retraite. Nos agents mettent tout en oeuvre pour diminuer ces délais de traitement et ne peuvent répondre directement à chaque retraitables. 

Vous nous informez ne percevoir aucun versement de la caisse AG2R La Mondiale.

Nous vous invitons à les contacter par téléphone au 0 970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, ou à l'adresse mail: retraite@ag2rlamondiale.fr.

Vous pouvez également suivre l'avancement de votre dossier sur le site www.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/06/2022

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