Moi, ça marche - elle, non

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand je vais sur le site, je me connecte sans aucune difficulté et je navigue sans problème.
Quand mon conjoint va sur le site son "numéro de sécu n'est pas reconnu". Et donc impossibilité de faire la démarche "prime inflation" qui ne lui a pas été versée.
2 mails sans réponse ; le 30/03/2022 à 16h19 - le 11/04/2022 à 16h50
1 appel téléphonique enfin abouti le 07/06 à 15h mais aucun résultat alors que le problème devait être réglé en 1 semaine.
Le 17/06, une dizaine d'appels qui aboutissent mais restent en attente de prise en charge par un collaborateur. Au bout de 16mn, l'appel se solde par un message "tous nos.... sont occupés, veuillez réessayer ultérieurement. Nous vous remercions de votre compréhension".
Nouveau mail adressé le 17/06 et on croise les doigts......