demande révision de mon relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Délais de traitement de 1 jour à 6 mois...
Tous les documents utiles ont été transmis.
Une première estimation me donne 4 mois de traitement.
Des demandes de documents complémentaires m'ont été adressées.
Réponse de ma part avec un envoi le jour même.
Le délai s'allonge et le service m'annonce maintenant de 6 à 8 mois.

Si le traitant n'arrive pas à maîtriser ses propres délais, l'intérêt n'est pas de reporter le délai de traitement, mais d’accélérer afin de respecter ses propres engagements.
Mon dossier est clair et rien de techniquement complexe.

4 mois un juste délai, me semble -t-il.

CSK le 17/06/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour CSK,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Sachez les délais indiqués par nos services sont des délais moyens constatés dans le traitement des dossiers. Ils ne s'appliquent donc pas nécessairement à votre dossier. Nos résultats peuvent être consultés sur le site transparence.gouv.fr

Encore une fois nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/06/2022

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