CNAV: à devenir hystérique

Ressenti de l'usager : Négatif

7 mois et demi se sont écoulés depuis l'envoi de ma demande de retraite. Tous les documents nécessaires ont été transmis en temps utile. Sur mon compte CNAV en ligne, est indiqué qu'il faut 3 ou 4 mois pour l'étude du dossier. Or, à ce jour, mes sollicitations aimables adressées par email restent sans réponse. Celles faites par téléphone aboutissent, les intervenants sont rassurants mais rien n'avance ensuite. Je n'ai plus d'activité professionnelle, pas d'épargne, et j'ai dû emprunter à un ami le montant de mon loyer de juin. Juillet arrive à grand pas, faudra-t-il encore trouver un bienfaiteur pour faire face à mes charges ?

Pistache le 17/06/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre expérience.

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec votre dossier de demande de retraite.

Nous vous proposons de prendre contact avec le médiateur de la CARSAT afin que votre dossier soit solutionné. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site de la CARSAT (tapez "médiateur" dans le moteur de recherche).

En espérant que votre demande connaisse une issue proche, nous vous présentons, au nom de l'ensemble des services de la CARSAT Alsace Moselle, toutes nos excuses pour le retard pris dans le traitement de votre dossier et pour les désagréments qu'il vous cause.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 20/06/2022

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