Report de date de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai souhaité décalé pour raison professionnel mon départ à la retraite, a savoir qu'il n'existe pas sur le site de la CARSAT cette option !
Cela à été très compliqué et c'est toujours compliqué.
Joindre une personne est encore plus compliqué, mais bon à force de patience nous arrivons a avoir des infos. Mais les personnes que j'ai eu n'ont jamais dû connaitre le problème car autant de personne différentes autant de réponse différentes.
Les interrogations que j'ai eu avant de prendre contact par tel, j'ai écrit directement sur le site, mais là aussi j'attends des retours ?
Globalement le fait de couper les 'ponts' avec les assurés et de passer par la solution imposée de la version dématérialisée est surement rentable, mais pas efficace
Il faut que sur les dossiers 'spéciaux' comme le mien une personne suive le client, car nous sommes avant tout des clients
Cordialement

DOM le 17/06/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Dom,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si votre dossier est en cours de traitement, il convient de nous adresser, par courrier postal, une lettre nous informant de la modification du point de départ de votre retraite (adresse postale unique : Carsat Rhône-Alpes 69436 Lyon cedex 03).

Si vous avez déjà reçu la notification de retraite adressée par nos services, vous devez alors écrire au Président Commission Recours Amiable comme indiqué sur votre notification de retraite.

Nos téléconseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/06/2022

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