Etonnée de la simplicité carsat

Ressenti de l'usager : Positif

Le dossier a été simple à monter. J'ai pu avoir des personnes par téléphone à chaque fois que j'avais une question. J'ai par contre une grosse différence entre l'estimation et la somme que je touche rééllement. Une fois la notification faite, le recours est compliqué pour faire revoir le montant notifié. Je vais néanmoins m'y atteler. Je précise que toutes les personnes avec qui j'ai pu avoir contact ont été très agréables et à l'écoute.

Mallaury le 17/06/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Mallaury,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. Nous sommes ravis que vos échanges avec nos équipes se soient bien passés.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Concernant votre demande de recours, vous devez vous adresser au président de la commission de recours amiable (CRA) par lettre simple ou recommandée, dans un délai de 2 mois qui suit :

  • la notification ou la décision de votre caisse régionale ;
  • la notification ou la mise en demeure pour des sommes à récupérer.

Si vous contestez ensuite la décision de la CRA, vous pouvez exercer un recours auprès du tribunal de grande instance dont vous dépendez.

Vous trouverez toutes les informations sur le site de l'assurance retraite.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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