paiement amende refusée sur amendes.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais toutes les opérations de paiement sur le site avec transfert vers le site de ma banque. Le paiement est validé, puis quand il m'est proposé de revenir sur le site amendes.gouv.fr, j'obtiens le message "Votre paiement a été refusé par votre établissement bancaire". J'ai contacté ma banque qui m'indique n'avoir aucune trace d'anomalies, que le problème vient du site "commerçant" :
" Bonjour Monsieur,
Dans votre message ci-dessous, vous nous signalez ne pas pouvoir effectuer un paiement de 45€.
Nous n'avons aucune demande d'autorisation de paiement de 45€ aujourd hui.
Il est possible que leur site n arrive pas à nous envoyer la demande, et comme ils n'ont pas de réponse, ça vous met "refusé par la banque", ce qui n'est pas la réalité puisque nous n avons pas eu de demande.
Nous vous invitons à retenter.
Restant à votre disposition au 3639 (Service 0,15 €/min + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h ou sur notre site www.labanquepostale.fr, nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Votre Chargé de Clientèle La Banque Postale. "

L'anomalie vient-elle du site amendes.gouv.fr ?
Merci de votre réponse.

PhilO le 16/06/2022 à 33700 Mérignac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour le paiement de l'amende. Sachez que le paiement sur le site amendes.gouv.fr se passe généralement sans difficulté.

Toutefois, outre le paiement en ligne par carte bancaire sur amendes.gouv.fr, vous pouvez aussi payer :
- par téléphone : 0 811 101 010 (0,05 €/mn + prix appel local) si votre facture propose ce mode de paiement.
- par chèque : au nom du Trésor Public à envoyer à l’adresse mentionnée sur la carte lettre de votre avis.

Par ailleurs, vous pouvez payer sur place (Consultez la carte pour trouver un point de paiement)  :

- si votre avis comporte un "datamatrix" il est payable en espèces dans la limite de 300 € ou par carte bancaire auprès d’un buraliste partenaire

- sinon auprès de votre centre des Finances publiques.

Cordialement,
Matthieu, pour DGFIP
Date de la 1ère réponse 17/06/2022

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