Organisation des procurations

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Ce n’est pas directement contre la gendarmerie d’Aix, mais clairement l’organisation pousse à l’abstention.
45 mn d’attente pour 4 procurations… Il faut se poser la question de l’utilité d’une vérification de visu de l’identité à l’heure où un compte bancaire peut s’ouvrir à distance avec un contrôle visuel sur smartphone. Les procurations papiers sont une gageure à traiter : presque 20mn par dossier papier… le vécu est différent sinon sirote un verre d’eau sous la Clim : ici 1 personne nous accueille, nous sommes obligés d’attendre en plein soleil ; rien n’est prévu pour pouvoir attendre au frais dans la gendarmerie. 2 personnes ont abandonné dont une en fauteuil qui n’aurait de toute façon pas pu y accéder car la rampe handicapée est obstruée par une rénovation. Aucune fontaine à eau en période caniculaire y compris à l’intérieur. Bref organisation est à revoir complètement ou alors il faut déléguer à d’autres structures. Le bâtiment est visiblement en travaux pour isolation mais faites surtout des travaux pour permettre un véritable accueil et pas 2 sièges inusités dans un placard. Autre incohérence, on vérifie les identités et procurations numériques : aucun ordinateur a l’accueil ! Obligé de faire des allers retours en reprenant les références sur des post it. C’était Visiblement trop compliqué de créer des qrcodes et de valider les identités sur un simple smartphone a 100€… Il y a beaucoup de gâchis et de désorganisation où alors ce n’est pas la fonction d’une gendarmerie d’établir ces procurations. Ça n’est pas engageant pour s’investir dans sa fonction de citoyen et cela donne une piètre image de l’institution. Les voitures de gendarme sont modernes mais la vétusté des locaux et équipements fait peur. Les logiciels je ne préfère pas les voir, quand on voit la qualité dans des solutions solutions de particuliers, on reste ébaubis de ces millions d’euros avec une fonctionnalité si pauvre.