Trésorerie municipale de Rouen injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai été désigné président du conseil syndical de mon immeuble, pour pallier à la mauvaise gestion passée d'un syndic professionnel. Je prends sur mon temps. La municipalité nous doit presque 2000€ de trop-perçu pour l'eau potable, en conséquence de ce qui est évoqué ci-dessus.
J'ai mobilisé dans l'urgence un compte bancaire dédié à cette gestion.
Il y a des travaux à réaliser avant l'hiver, et beaucoup de passif à rattraper.
J'ai clairement expliqué par écrit, glissé sous la porte de la trésorerie municipale parce que c'était déjà fermé à 16h25, à l'occasion du règlement d'une autre facture pour le compte de ce même conseil syndical, que la restitution des fonds pouvait se faire sur ce compte que j'utilise pour payer. Leur réponse a mis presque un mois à me parvenir : je dois changer l'intitulé du compte pour recouvrer ces fonds.
Dans ce contexte, conformément à ma mission de représenter le syndicat, j'ai tenté de suivre le dossier, au moins par l'obtention de la certitude qu'il soit reçu et traité, puis éventuellement des choses à corriger en cas d'obstacle.
J'ai décompté 59 tentatives de ma part, pour joindre un interlocuteur à l'un de ces numéros de la trésorerie : 02 35 07 94 10 et 02 35 07 94 16
Les services de la Métropole de Rouen m'ont confirmé que c'était le moyen de les joindre, mais la Métropole de Rouen ne semble pas avoir compris la réalité de ce qui me semble un problème, vis-à-vis de l'action 3-8 que j'ai pu consulter sur votre site parmi les engagements "5e CITP (février 2021)".
Outre le fait que le standard de la Trésorerie soit inopérant, j'estime que la réponse de la Métropole (enregistrée) est inadéquate : "Il faut faire preuve de patience pour les avoir au téléphone, sinon vous devrez vous rendre sur place."
Ils ouvrent à 9h et ferment à 16h.
Bien cordialement.