Modification activité auto-entrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis auto-entrepreneur en libéral et je souhaite y ajouter une activité commerciale (vente de produits en ligne).
Je me suis connectée sur le site https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/ puis je me suis dirigée sur la modification de mon entreprise puis Adjonction d'activité. Ne comprenant pas la marche à suivre, j'ai appelé l'URSSAF qui m'a dit que je devais passer par le site du Guichet des entreprises. J'ai donc fait ma demande de modification de mon entreprise par le biais de ce site.
Mon dossier a bien été enregistré puis j'ai reçu une notification de rejet de ma demande au motif suivant : Refus du dossier pour non compétences fonctionnelles" et m'indiquant le N° de CFE URSSAF (3957) pour avoir plus de renseignement.
En appelant le 3957, un répondeur m'indique que si je suis auto-entrepreneur, je dois appeler un autre numéro (3698).
À ce numéro, on m'explique que le guichet des entreprises n'est pas approprié pour ma démarche et me renvoie donc sur le site autoentrepreneur.urssaf. Je lui explique que je suis autoentrerpreneur en liberal et souhaite adjoindre une activité de commerce de détail en ligne (vente par internet). À aucun moment, il ne me précise que je dois demander une inscription préalable au RCS et m'assiste pour remplir le formulaire en ligne. Ma nouvelle demande est donc transmise au CFE Urssaf. Elle est immédiatement rejetée au motif que l'Urssaf n'est pas le CFE compétent et me demande de m'adresser à la CCI de mon département.