Rendez-vous téléphonique non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

RV téléphonique pris par le site impots.gouv et confirmé par mail ("La Direction générale des Finances publiques vous confirme votre rendez-vous téléphonique du 15/06/2022 à 11:10 . Il est prévu pour une durée de 20 minutes. Ce rendez-vous a pour motif : XXX

Un agent des finances publiques vous appellera à l'heure prévue au numéro que vous avez communiqué."

J'ai attendu de 11h10 à 11h30, aucun appel.

M-LN le 17/06/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) RAMBOUILLET

Bonjour M-LN,

Le dysfonctionnement dont vous nous faites part est regrettable. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers et notamment via le canal téléphonique et la prise de rendez-vous.

Je vous encourage à prendre contact via votre messagerie sécurisée afin que vous puissiez nous soumettre vos interrogations et de nous demander de vous rappeler au numéro qui vous convient.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 23/06/2022

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