Lenteur, manque de réactivité...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis importateur grossiste d'articles ménagers, la marchandise arrive par container à Fos puis est dédouanée par le service des douanes de Sète, la douane ne répond pas dans un temps normal à la demande de libération (T1) du transitaire, la douane évoque un manque de personnel et être débordée. (c'est chaque fois pareil)
Résultat, toute la marchandise doit être déchargée et stockée sous douane à mes frais (environ 950 euros pour 7 jours de stockage)
La marchandise devra en plus être rechargée et remise en livraison (+ 400 euros), j'ai aussi payé des intérimaires pour le déchargement pour rien !
De plus la douane a indiqué qu'elle veut faire une visite de la marchandise mais aucune date n'a encore été donnée à ce jour ... (3 jours) je n'ai aucune visibilité et doit gérer tous les retards et coûts induits. (perte de clients, perte de temps ...)
Je gère une petite entreprise, ces surcouts deviennent insupportables et mettent en péril notre activité, je me pose la question de faire transiter la marchandise par Gènes ou Barcelone où ça se passe beaucoup mieux, il est complètement anormal que la douane, service public, n'est pas les moyens de gérer ses missions et compromettent l'activité économique vitale pour notre pays ...
Cordialement,