Impossibilité d'obtenir rdv via la plateforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'obtenir un rendez-vous pour un visa de retour via cette plateforme
Ça fait pratiquement un mois que j'essaie tous les jours, au moins 15/20 fois par jour à toute heure de la journée et de la nuit.
Vu l'urgence de la situation (mon épouse est partie chercher nos enfants et son titre de séjour arrive bientôt à expiration), je me suis permis de contacter à plusieurs reprises les services mais aucune solution n'est apportée, sinon des réponses du genre: "essayez de nouveau", "insistez dans vos tentatives", "que madame rentre en France et revienne ensuite ou que les enfants voyagent seuls"...
Je trouve lamentable qu'il soit impossible d'utiliser les services en ligne et de n'avoir aucune solution de la part des personnes y travaillant.
Je tiens à préciser que toutes les démarches ont été effectuées en règle et que pour un problème similaire l'année dernière mes enfants n'ont pu voyager. Il ne s'agit que d'un dépôt de 2 dossiers de visas de retour (démarche qui ne devrait pas prendre plus de 10 minutes...)