Bonjour Parisavoie,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez.
Afin de vous aider dans vos démarches, vous trouverez-ci dessous une vidéo sur l'utilisation de France Connect ainsi qu'une vidéo qui vous expliquera comment joindre vos documents via votre espace personnel :
https://www.dailymotion.com/video/x78xrdm
https://www.youtube.com/watch?v=0upP-KJcqz4
Sachez que vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée à vos interrogations. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".
Nos téléconseillers sont également disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Enfin, nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.
En espérant avoir pu vous aider.
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/06/2022
