Bonjour
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez pu rencontrer lors de votre démarche sur THESEE.
Le site service-public.fr sur lequel THESEE est accessible a récemment fait l'objet d'une mise à jour qui a impacté le fonctionnement du service et explique probablement les difficultés que vous avez rencontré.
Concernant la demande d'information complémentaires que vous avez reçu, il s'agit d'une erreur de configuration du message automatique confirmant la validation de votre déclaration.
Cette anomalie a été identifiée et corrigée et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la confusion qu'elle a engendrée.
Votre plainte a bien été validée. Vous pouvez accéder au récépissé de votre dépôt de plainte dans votre espace personnel sur le site service-public.fr. Vous pourrez également y trouver la notice d'information des droits des victimes et la copie de votre plainte si vous l'aviez demandé.
Pour toutes questions concernant votre démarche vous pouvez nous joindre au 0805 805 817.
Cordialement,
Laurent, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 05/07/2022
