Paiement non pris en compte par l'appli amendes.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Avis de contravention le 15/02/2022.
Règlement le 22/02/2022 (je prends soin de noter sur l'avis et la notice de paiement la mention "Réglée le 22/02/2022 et prends la photo de la page pour signaler à ma compagne que le problème est réglé ; j'ai toujours la photo au 22/02/2022 sur l'appli Whatsapp).
Avis d'amendes et condamnations pécuniaires le 10/06/2022 pour une amende forfaitaire majorée à 300€ !
Mon télépaiement n'a donc pas été pris en compte. Je n'ai effectivement pas attendu l'AR étant persuadé que le règlement a été pris en compte.
Aucun signalement d'interruption ou d'échec du process.
J'aimerais pouvoir plaider ma bonne foi. Mais comment ?

Cyrille le 15/06/2022 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage : nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées concernant le règlement de votre avis de contravention.

Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier que votre compte bancaire a bien été débité en février 2022. Si le paiement a eu lieu, vous avez dû recevoir un mail de confirmation sur l'état de votre transaction qui vous sera utile comme pièce justificative.
Pour nous joindre, vous pouvez contacter la trésorerie amendes dont le nom, l'adresse de messagerie et les coordonnées téléphoniques figurent sur l'avis d'amende forfaitaire majorée, dans l'encart en haut à gauche.

Cordialement,
Matthieu, pour DGFIP
Date de la 1ère réponse 17/06/2022

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