ANTS renouvellement de carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand je suis allé sur le site ANTS pour faire ma demande de carte d'identité suite à un vol, j'ai été basculé à l'étape 6 vers la plateforme d'achat de timbres fiscaux en ligne, le paiement a été validé par la banque, j'ai attendu le "retour vers le site marchand" et j'ai eu le message suivant "impossible de continuer. La session est inexistante ou a expiré".
Impossible de vérifier alors si la transaction s'est opérée du côté de la banque ou pas.
Ne voyant rien dans ma boite courriel je suis donc venu directement sur https://timbres.impots.gouv.fr/ pour tenter d'acheter une nouvelle fois le timbre (en espérant ne pas être débité du premier achat qui semblait s'être bien passé du côté de la banque) et cette fois ci j'ai eu une confirmation et la réception dans ma boite courriel.
Il m'arrive de faire un peu de médiation numérique. Même pour moi je trouve ça un peu compliqué et stressant quand ça ne marche pas convenablement justement au moment du paiement (risque de fraude? Piratage?). Bien cordialement.