Demande d'ASPA datant de plus de 27 mois -

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'ASPA en Février 2020, dont on m'a accusé réception en Avril 2020. Depuis, et malgré cinq courriers en recommandé, aucune réponse....
En Mars 2022, je me suis adressé au Médiateur de la CNAV, qui m'a assurée qu'une réponse me parviendrait dans un délai d'un mois.
A ce jour, soit 27 mois après ma demande je n'ai toujours aucune réponse....
Je suis dans une situation qui se précarise de plus en plus, et surtout j'ai l'impression d'être complétement méprisée, marginalisée...
A qui s'adresser pour être enfin entendue ? Je me sens méprisée.

POULOT33 le 13/06/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

POULOT33 n'a pas trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?