Demade de DSE compliquée

Ressenti de l'usager : Neutre

En voulant demander son DSE à partir du site MesServicesEtudiants, une page expliquant les différentes étapes de la démarche s'ouvre, c'est très bien expliqué, ici le problème étant que afin de continuer la démarche il faut cliquer sur le petit bouton "suivant" situé tout en bas de la page (et caché si l'on ne descend pas), alors qu'intuitivement on essaie plutôt de cliquer sur les liens du tuto qui nous font revenir à MesServicesEtudiants et donc tourner en boucle.
Ca n'est pas dramatique mais ça m'a bien fait perdre 20 min à tourner en rond sans comprendre où cliquer, ça serait bien de voir le bouton suivant dès l'arrivée sur la page, qu'il soit plus visible, et d'indiquer qu'il faut cliquer dessus (et pas sur les petites tuiles du tuto) pour continuer.

PiouPiouPseudoBidon le 10/06/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Je transmets votre expérience au service concerné.

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 11/06/2022

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