Demande de rachat de trimestres en vue de la retraite non traitée après plus de 18 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
le 15/11/2020, j'ai déposé un dossier de rachat de trimestres au titre des années d'études supérieures. Il a bien été reçu et pris en compte par le service compétent le 20/11/2020 qui me l'a confirmé.
Ce 10/06/2022, après une cinquième demande pour savoir où en était le traitement de mon dossier et avoir une date prévisionnelle de résultats, toujours la même réponse "nous répondrons dans les meilleurs délais".
Cette situation, éventuellement compréhensible en 2020 et début 2021 suite aux confinements, est tout simplement maintenant devenue INSUPPORTABLE, voire DISCRIMINATOIRE.
Sur le site Assurance-retraite, aucune information, ni aucun lien pour déposer réclamation.
Comment retrouver un minimum d'efficacité dans ce service public ?
Cdlt

bibi91 le 10/06/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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