Blocage de mes dossiers de demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu l'age de depart à la retraite fin mars 2022 et pole emploi m'a envoyé une lettre disant que fin avril 2022 l'ass serait fermé.

Alors j'ai été obligé de faire ma demande que je comptais ne faire que en 2025 selon la reforme en cours. Mi avril, je recois un mail d'acquittement de l'etude de ma retraite... Ensuite, j'ai attendu que les choses se fassent et delai maxi de réponse fin aout.

Probleme : mi mai, tout est remis à 0, plus de dossier à la cnav, ni sur l'agirc arrco. Un message s'affiche sur une attente de 4 semaines.

Et depuis début avril, je n'ai plus de revenu, ma retraite est bloquée et je crains endurer une experience terrible dans quelques années. J'ai vendu un terrain mais je suis obligé de payer mes frais courants edf, internet, mutuelle, assurance.

J'ai fait une demande de reclamation aupres du défendeur de droits... suite à un message sur un forum qui endure aussi des refus de l'administration sociale des retraites.

Alors je suis contraint de rechercher un emploi, demarche que j'ai fait pendant 22 ans.


patrickL le 10/06/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 13/06/2022

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