DEMANDE DE DUPLICATA DE LA JDC SUITE A UNE PERTE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demander pour mon petit fils un duplicata suite a une perte, documents que j'ai demander mi mai 2022 a adresse mail csnj-marseille-jdc.trait.fct@intradef.gouv.fr. Pas de réponse, impossible de les avoir par téléphone.
Ce document est nécessaire pour passer le permis de conduire.
Nous avons répondu mi mai 2022 avec les renseignements demander + les copies des documents envoyer en PDF et rien pas de retour.
Il est inadmissible de ne pas avoir une réponse rapide. 7 jours maximum c'est ce qu' il mentionne dans leur mail de retour.
Je suis en colère car le dossier est bloquer a cause de ce document.

kalvin le 10/06/2022 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Centre du service national et de la jeunesse MARSEILLE

Madame, monsieur,

Nous avons bien reçu les deux demandes identiques concernant votre petit fils le 08/06/2022 et le 09/06/2022. Nous leur avons apporté une réponse le 10/06/2022 à 10h24 en transmettant le document à l’adresse mail suivante : jl04@orange.fr.

Il se peut que cet email ait été réceptionné dans les éléments indésirables, vous nous en voyez navrés.

Nous n'avons pas reçu d'autres demandes concernant votre petit fils. Notre plateforme téléphonique est ouverte du lundi au jeudi :09h00-11h30 / 13h00-16h00 & le vendredi : 09h00-11h30 / 13h15-15h30 et un agent se tient à votre disposition aux heures ouvrables.

 

 

Cordialement,
Virginie, pour le centre du service national et de la jeunesse MARSEILLE
Date de la 1ère réponse 18/08/2022

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